Cultura organizacional: o que é, qual a importância e como aplicá-la em sua empresa

A jornada de trabalho é cercada de constantes desafios, que são impostos aos gestores de RH e demais líderes empresariais. Garantir o bem-estar dos colaboradores e o convívio harmonioso nem sempre é fácil. Por isso, a cultura organizacional ganha ainda mais importância.

Indiretamente, ela sempre foi responsável por garantir o sucesso de uma organização. E isso ficou ainda mais visível no período mais difícil enfrentado pela sociedade nos últimos anos, com a pandemia de Covid-19.

Uma pesquisa realizada pela PwC Brasil, intitulada de “Cultura Organizacional 2021”, indicou que grande parte do sucesso obtido nos negócios durante a crise sanitária mundial, ocorreu devido aos valores e ambiente interno das companhias.

Esses dados dão uma pequena amostra da importância desta conduta na rotina empresarial. Porém, mesmo que ela faça parte do ramo corporativo, muitos gestores talvez não saibam como ela pode ser um diferencial produtivo na cadeia de negócios

Para te ajudar, preparamos este artigo completo, com tudo o que você precisa saber sobre cultura organizacional, além de dicas que ajudarão a implantá-la em sua empresa. Siga a leitura e confira!

O que é?

Antes de começarmos, vamos explicar o que realmente significa cultura organizacional. Para isso, podemos contextualizar de uma outra maneira, citando o que significa a expressão cultura.

Segundo definido pela maioria dos dicionários da língua portuguesa, ela é compreendida como comportamentos, tradições e conhecimentos de um determinado grupo social, incluindo a língua, comidas, costumes e vestimentas típicas, artes visuais, música, religião, entre vários outros aspectos.

Trazendo para a realidade corporativa, a expressão não deixa de ter um significado muito diferente deste.

Também conhecida como cultura empresarial, ela é definida como um conjunto de tradições, comportamentos, ações, valores, crenças e costumes praticados pela empresa, e que definirão como os processos são conduzidos e como os clientes são tratados.

Todos esses fatores irão servir como um verdadeiro guia para as tomadas de decisão e comportamento em todos os setores da organização. Por isso, ela é tão importante no ramo corporativo.

Elementos característicos

Como citamos no tópico anterior, a cultura organizacional é composta pela soma de vários fatores, que juntos, irão moldar os processos internos e externos da organização.

Existem alguns fatores principais, e que devem ser considerados. As crenças da empresa advém após a convivência em grupo, entre os colaboradores.

Neste ponto, também pode-se encaixar os valores organizacionais e os costumes a serem seguidos, que são uma junção entre as duas coisas, e irão definir como os funcionários devem agir.

As atividades e tarefas realizadas pelos colaboradores também são elementos característicos que ajudam na formação da cultura empresarial. Por isso, não existe mágica.

Assim como cada civilização foi formada após as características do seu povo, o mesmo pode-se dizer da cultura organizacional, que será formada após a soma das experiências adquiridas. Esses são apenas alguns elementos, mas existem outros, que irão variar de empresa para empresa.

Diferenças entre clima e cultura organizacional

Essa é outra questão que costuma confundir os gestores empresariais. Embora sejam duas palavras que fazem parte da rotina corporativa, existem diferenças entre cultura e clima organizacional, que não devem ser confundidas, pois são duas coisas diferentes.

Como vimos, a cultura empresarial é a soma das tradições, comportamentos, crenças e valores praticados pela empresa.

Já o clima organizacional é como se fosse um termômetro, que serve para medir o nível de satisfação dos colaboradores em relação aos serviços prestados pela empresa.

Neste caso, aspectos como o ambiente de trabalho, estrutura do local, equipamentos utilizados para a realização das atividades e plano de carreira são alguns dos fatores característicos.

A grande diferença entre as duas situações é que o clima organizacional é variável e ajustável de situação para situação, de acordo com suas necessidades.

Já a cultura organizacional é uma circunstância muito mais difícil de ser alterada, pois, como vimos nos tópicos anteriores, uma vez inserida no ambiente, ela é mais complicada de ser modificada, pois passa de colaborador para colaborador, independente do setor ao qual ele trabalhe.

Importância para a empresa

A cultura organizacional é extremamente importante para uma empresa. Como dissemos anteriormente, ela serve como um guia para as tomadas de decisão e comportamentos dentro da organização.

Essa é somente uma entre tantas nuances significativas que não podem ser dispensadas.

Em outro texto aqui em nosso blog, falamos sobre o turnover, e como ele é um problema para muitas empresas, que vem tendo dificuldades para reter talentos, e sofrem com a alta rotatividade no seu quadro de funcionários.

Um dos motivos para isso é uma cultura tóxica no ambiente de trabalho, que afeta diretamente na motivação e produtividade dos funcionários. Por isso, implantar diretrizes positivas em sua empresa serão de grande valia para impedir que esses índices continuem ocorrendo.

Além disso, a cultura empresarial também é importante para melhorar os aspectos internos da organização, que serão refletidos positivamente para os demais colaboradores que já trabalham nela.

Uma boa cultura organizacional também será importante para melhorar a satisfação de clientes e fornecedores, além de otimizar e tornar os processos mais ágeis e eficientes.

Tipos de cultura organizacional

Apesar da cultura organizacional ser formada após a soma de vários aspectos, como observamos neste artigo, existem alguns tipos “pré-definidos”, e que podem servir de modelos para sua empresa, caso ela ainda não tenha uma conduta estabelecida.

São 4 tipos, que iremos te explicar abaixo cada um deles:

Cultura de poder

Essa talvez seja a mais comum observada na grande maioria das empresas, e também, observada em muitos filmes e produções cinematográficas. Ela visa estimular a competição interna entre os colaboradores, para que os objetivos e metas sejam atingidos.

Neste tipo de cultura, as decisões normalmente estão centralizadas em uma única liderança, e também são bastante comuns em empresas de pequeno porte, quando uma pessoa só acumula várias funções.

Como o foco é apenas nos resultados, a cultura de poder acaba, de certa forma, limitando o crescimento da empresa e dos colaboradores, o que será prejudicial para a credibilidade da marca.

Cultura de papéis

Esse tipo de conduta difere completamente da anterior, pois ela foca nos papéis desempenhados pelos colaboradores da empresa.

Como os setores, cargos e hierarquias já estão definidos, o profissional precisa se preocupar apenas em realizar as atividades para as quais foi contratado.

Acontece que essa hierarquia também acaba limitando os processos, pois dificilmente serão concedidas aberturas para mudanças e aperfeiçoamentos nos sistemas. Com isso, até mesmo a comunicação poderá ser afetada, o que influenciará diretamente em outra cultura: a dos feedbacks.

Cultura de tarefas

Diferentemente das anteriores, pode-se considerar a cultura de tarefas mais assertiva. Isso porque ela é mais flexível e permite que os profissionais se sintam mais livres e motivados, tendo mais possibilidade de serem autônomos e usarem a criatividade para alcançar os resultados.

Como há abertura para o diálogo, é possível trocar ideias, diálogos e experiências, que serão muito úteis para a resolução de conflitos e problemas e também na condução de processos internos e também externos, como as etapas de recrutamento e seleção.

Cultura de pessoas

Por fim, esse é o modelo “ideal” para você implantar em sua empresa! Como vimos nos tipos anteriores, cada um deles tem seus focos específicos, mas nenhum deles tem como objetivo final o colaborador.

É por isso que a cultura das pessoas é assertiva, pois ela visa a valorização e desenvolvimento dos profissionais, dando as condições necessárias para que eles consigam crescer internamente na empresa.

Esses fatores são cruciais para a retenção de talentos e criação de novas lideranças, que poderão contribuir muito para o crescimento da empresa, que conseguirá ser competitiva e ter um diferencial extremamente positivo no mercado.

Como implantar a cultura organizacional na empresa?

Se você chegou até aqui, então é sinal de que a leitura tem sido produtiva! Agora que já foi possível entender o que é uma cultura organizacional e suas especificidades, talvez esteja se perguntando: como posso implantá-la em minha empresa?

Primeiramente, vale destacar que, essa conduta, deve ser tratada como uma tática para focar no crescimento. Por isso, ela precisa fazer parte do planejamento estratégico de sua empresa.

Não existe uma cultura certa ou errada, apesar de alguns tipos serem efetivamente mais assertivos que outros. Isso, no entanto, não significa que elas vão servir para sua organização, pois cada caso é um caso.

Independente se você tem ou não uma cultura organizacional definida e estabelecida, é sempre possível aperfeiçoar os processos. Por isso, listamos algumas dicas que poderão ser úteis para você implantar essa conduta em sua realidade. São elas:

Defina qual é a missão e os valores da sua empresa;
Cite e crie exemplos práticos, para que a ideia não fique apenas na teoria;
Recompense os colaboradores de alguma maneira;
Selecione e recrute funcionários que estejam alinhados com os princípios da sua organização;
A cultura organizacional deve estar presente no momento do processo seletivo;
Trabalhe e desenvolva novas lideranças;
Invista em palestras, workshops e treinamentos internos;
Proporcione o engajamento entre os colaboradores dos diferentes setores;
Tenha uma política interna bem definida;
Dê autonomia aos funcionários;
Promova a diversidade dentro da companhia;
Invista em tecnologia, para otimizar alguns processos internos.

Também vale destacar: o setor de RH tem um papel muito importante no desenvolvimento e popularização da cultura organizacional dentro da empresa.

Estes profissionais conseguirão alinhar as expectativas das empresas com a dos colaboradores, em todos os níveis e setores da companhia, para que ela sirva também como um elemento de atração de novos colaboradores e motivação para os veteranos.

O gestor de RH conseguirá traçar o perfil desejado dos funcionários, potencializando os resultados das contratações, além de consolidar a credibilidade da sua marca perante o mercado, o que será fundamental para que ela seja uma referência positiva.

Conclusão

Ao longo desta leitura, você pôde entender um pouco melhor sobre a cultura organizacional, e como ela é importante para a gestão empresarial e dos colaboradores da companhia.

Ela servirá para que as tomadas de decisões da sua empresa sejam mais assertivas, desde o momento da realização do processo seletivo e contratação até a execução dos processos internos da organização.

Existem alguns tipos diferentes de cultura empresarial, e por mais que uma ou outra sejam mais efetivas, não significa que ela sirva para a sua realidade corporativa, pois cada organização tem as suas especificidades.

Manter os profissionais engajados e motivados, para que eles consigam desempenhar suas atividades de forma plena será fundamental para que você consiga diminuir as taxas de turnover e absenteísmo em sua empresa, atraindo futuros talentos do mercado e retendo os que já estão na companhia.

Pense na cultura organizacional como sendo parte de um planejamento estratégico. Com isso, você conseguirá estruturá-la da melhor maneira possível, para que ela realmente seja efetiva.

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