People Analytics: o que é, quais as vantagens e como implantar no RH da sua empresa

O setor de Recursos Humanos passa por constantes mudanças. Essas transformações envolvem a tecnologia, que impacta a forma como os processos são realizados, permitindo o uso de novas técnicas, como é o caso do People Analytics.

Essa estratégia ajuda na tomada de decisões mais assertivas, e que fazem total diferença para uma gestão eficiente, tanto dos negócios quanto dos colaboradores.

Não se pode ignorar essa questão, pois ela faz total diferença na hora de bolar metodologias capazes de aumentar a produtividade e lucratividade dos negócios, além de manter os profissionais engajados.

Todos esses fatores são importantes meios para reduzir os índices de turnover, que seguem sendo um problema no mundo corporativo. Segundo um levantamento feito pela consultoria Robert Half, o Brasil é o país com maior taxa de turnover do mundo.

Na análise produzida, o país registrou um aumento de 56%, à frente de alguns países europeus, como França (51%), Bélgica (45%) e Reino Unido (43%).

Este cenário reforça a necessidade de se utilizar diferentes abordagens na gestão da jornada de trabalho, para que o RH consiga ser mais estratégico em suas atuações.

E aí entra o People Analytics, uma metodologia que vem conquistado cada vez mais espaço na gestão de pessoas.

É importante estar por dentro das novidades, por isso, nós preparamos este artigo completo, com tudo o que você precisa saber sobre essa técnica e quais as vantagens ela pode proporcionar. Siga a leitura e confira!

O que é o People Analytics?

Antes de mais nada, é importante conhecermos o que é o People Analytics. Também conhecida como HR Analytics ou Workforce, a expressão, originária da língua inglesa, significa “análise de pessoas”.

Neste contexto, ela é uma abordagem de gestão de Recursos Humanos que utiliza dados e análise para tomar decisões baseadas em evidências relacionadas aos funcionários de uma empresa.

De forma direta, essa técnica envolve a análise, coleta e interpretação de informações relevantes relacionadas aos colaboradores, e tem como objetivo, extrair insights que ajudem a melhorar a gestão de pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional.

Desse modo, o People Analytics possibilita uma gestão mais estratégica das equipes, pois permite que os gestores e lideranças sejam assertivos em suas tomadas de decisões, que podem influenciar na melhora de outros importantes índices, como engajamento, produtividade e retenção de talentos.

Como funciona essa metodologia?

Agora que você já entendeu o que significa o People Analytics, é importante conhecer como funciona essa metodologia.

Basicamente, ela consiste em seis etapas principais. Vamos conferir quais são elas:

Coleta de dados

A primeira etapa da metodologia consiste na coleta dos dados relacionados aos colaboradores e à empresa.

Neste contexto, informações referentes à contratações, demissões, avaliações de desempenho, treinamentos, presença e rotatividade são levantadas.

Esses dados podem ser colhidos de diferentes maneiras, como por exemplo, via feedbacks dos colaboradores, pesquisas internas, formulários e até mesmo, por meio de sistemas para controle de ponto.

Armazenamento de dados

Não basta apenas coletar os dados. Também é preciso armazená-los em um banco de dados ou em um sistema de gestão apropriado.

Essa é uma das premissas do People Analytics, pois, como dissemos anteriormente, a estratégia consiste em analisar dados.

É fundamental garantir a segurança e privacidade dos dados, tanto da empresa quanto dos colaboradores, para garantir que todos os processos sejam realizados em conformidade com as determinações da Lei Geral da Proteção de Dados (LGPD).

Nós falamos sobre a LGPD em outro texto aqui no blog. É importante que você esteja familiarizado com ela, pois as regras se aplicam a muitas outras situações que ocorrem na jornada de trabalho.

Análise de dados

A terceira etapa do processo é a qual os dados são realmente analisados. Para isso, são utilizadas algumas técnicas, como estatísticas e mineração de dados.

Desse modo, os gestores de RH conseguem identificar quais as principais tendências, padrões e outros fatores que podem, eventualmente, afetar o desempenho dos colaboradores.

Além disso, por meio da análise de dados, também é possível fazer uma previsão dos índices de rotatividade, assim como os impactos que os treinamentos têm sobre o desenvolvimento profissional dos funcionários.

Geração de insights

A geração de insights é uma das etapas mais importantes do People Analytics. É fácil de observar, na prática, como isso ocorre.

Após a análise de dados, são gerados insights e informações extremamente relevantes, que auxiliarão na tomada de decisões por parte do RH.

Isso pode incluir algumas recomendações sobre estratégias de seleção e recrutamento, desenvolvimento de novos gestores e lideranças, atração e retenção de talentos e várias outras vertentes relacionadas às áreas de gestão de pessoas.

Tomada de decisão

Uma vez que os gestores têm em mãos os insights e informações, chegou a hora da tomada de decisão, a quinta etapa do People Analytics.

As conclusões e recomendações levantadas anteriormente são usadas para tomar decisões estratégicas relacionadas à gestão do RH.

Por conta disso, é crucial que todo o processo seja feito de forma correta, pois qualquer inconstância apresentada irá interferir na assertividade da metodologia.

Com as informações levantadas ao longo do processo, é possível otimizar processos organizacionais, personalizar programas de treinamento e desenvolvimento de carreiras, identificar funcionários de alto potencial, entre muitas outras ações.

Monitoramento e ajustes

Por fim, a última etapa do People Analytics consiste em monitorar a técnica e efetuar eventuais ajustes que sejam necessários.

Aqui, cabe um adendo: esse processo é contínuo, e assim como todo planejamento estratégico, ele deve ser atualizado.

Dessa maneira, sempre que novos dados forem coletados e estratégias forem implementadas, os resultados devem ser monitorados, para que o desempenho e a eficiência da metodologia sejam cada vez mais aperfeiçoados.

Quais dados o RH deve se atentar?

Conforme você observou no tópico acima, o People Analytics é dividido em várias etapas, que se complementam entre si e são necessárias para que os dados sejam coletados, armazenados e analisados corretamente.

No entanto, existem alguns dados fundamentais, e que devem ser observados com mais atenção, pois eles influenciam diretamente na eficácia da metodologia. Vamos conferir quais são eles:

Absenteísmo: monitoramento das ausências dos colaboradores. Ocorre quando o colaborador não é pontual e assíduo em seus horários e atividades, deixando de cumprir com suas obrigações profissionais. Ajuda a revelar tendências e questões de bem-estar relacionadas ao ambiente de trabalho;
Engajamento dos colaboradores: é essencial realizar pesquisas de satisfação e feedbacks, pois esses dados ajudam a revelar como está o índice de satisfação das equipes e dos colaboradores, o que é importante para entender os níveis de engajamento dos profissionais;

Desempenho individual e coletivo: também é preciso avaliar o desempenho individual e coletivo dos colaboradores, observando se eles estão cumprindo as metas e objetivos propostos. Essa avaliação também ajuda a identificar possíveis oportunidades de desenvolvimento ou recompensas;
Inclusão: fazer uma medição das taxas de diversidade e inclusão no ambiente de trabalho também é uma maneira de desenvolver o People Analytics, pois ele possibilita a criação de ambientes mais equitativos e produtivos;
Custo por contratação: o custo de contratação também é um dado extremamente relevante, pois ele ajuda a otimizar os processos de seleção e recrutamento. A análise dos custos relacionados à aquisição de novos colaboradores auxilia na condução de processos mais eficientes;
Treinamento e desenvolvimento: o acompanhamento dos treinamentos e programas de capacitação profissional também é fundamental para investir os recursos financeiros de forma inteligente.

Quais as vantagens de utilizar o People Analytics?

Se você já acompanha os nossos textos aqui no blog da Dixi Ponto, sabe que nós já falamos sobre como um RH estratégico auxilia em uma melhor gestão da jornada de trabalho.

Já foi-se o tempo em que o setor de Recursos Humanos tomava suas decisões baseadas em intuições e achismos. Esses profissionais têm um papel extremamente importante na empresa, independentemente do tamanho dela.

Mais do que ter que lidar com a parte operacional envolvendo a folha de pagamento e o controle de ponto, também é responsabilidade desses profissionais zelar pelo bem-estar dos colaboradores e de um ambiente de trabalho saudável.

Todas essas situações podem ser simplificadas a partir do momento em que as decisões passam a ser tomadas com base na análise das pessoas, como é o caso do People Analytics.

Por meio dessa técnica, é possível desenvolver uma cultura organizacional mais eficiente, que contribui para o aumento da produtividade e consequentemente, da lucratividade dos negócios.

Desse modo, a empresa consegue ser mais assertiva nas suas contratações, escolhendo perfis que estejam devidamente de acordo com as suas necessidades.

Aliado a isso, também é possível criar um plano de carreira e salários que estejam devidamente alinhados com a realidade do mercado de trabalho. Assim, a empresa consegue não apenas reter seus talentos, como também, atrair os melhores profissionais disponíveis.

A análise de pessoas também ajuda no desenvolvimento de habilidades, pois ela é capaz de identificar possíveis lacunas existentes.

Assim, os gestores conseguem elaborar programas de treinamentos mais eficientes, e que contribuem para um aprimoramento das competências e hard skills dos colaboradores.

Como resultado disso, é possível planejar e facilitar possíveis sucessões de lideranças, pois o People Analytics ajuda a identificar colaboradores internos que têm potencial para assumir esses cargos.

Ademais, essa mensuração de dados também permite que a empresa reduza custos com novas contratações. Dessa maneira, esses investimentos podem ser destinados para outras áreas da empresa, contribuindo para uma melhor gestão da jornada de trabalho.

Como implantar o People Analytics no RH?

Se você chegou até aqui na leitura deste artigo, conseguiu compreender que o People Analytics pode contribuir de forma muito positiva para a gestão de pessoas na empresa.

Por isso, nada melhor do que aprender a implantar essa metodologia no seu RH, não concorda?

Antes de mais nada, é válido que você saiba que a técnica pode ser aplicada em empresas de todos os tamanhos e áreas de atuação.

No entanto, novamente vale o lembrete: para que a estratégia ocorra de forma eficaz, é necessário que haja uma coleta e análise adequada dos dados, sempre levando em consideração a privacidade dos colaboradores e da empresa.

Lembre-se que esse processo deve virar parte da rotina da instituição, e por conta disso, precisa ser aperfeiçoado constantemente.

O primeiro ponto que você deve levar em consideração na hora de implantar o People Analytics é definir qual o objetivo a empresa pretende atingir. Por exemplo, reduzir o índice de turnover ou restringir o número de horas extras realizadas.

Quando esses pontos estiverem em consonância, você deve escolher um software de gestão que seja capaz de atender o objetivo traçado.

Por exemplo, caso a intenção seja reduzir o número de horas extras trabalhadas, é essencial escolher um bom sistema de controle de ponto, que consiga oferecer as métricas necessárias para que o intuito seja atingido.

Feito isso, o próximo passo é comunicar as lideranças, para que a alta cúpula esteja alinhada com os objetivos e tenha condições de transmitir esse plano de ação para os demais colaboradores.

Depois, é primordial que você capacite as equipes, oferecendo treinamentos e consultorias. Lembre-se de que a análise de pessoas tem como foco principal, as próprias pessoas.

Portanto, não basta apenas oferecer as ferramentas necessárias. Também é preciso treinar os profissionais, para que eles tenham condições de usufruí-la da forma correta, de modo que a metodologia surta efeito.

Quando todo esse planejamento inicial estiver bem estruturado, chegou a hora de coletar os dados, mesmo que, em um primeiro momento, eles sejam limitados.

É importante analisar os dados antes de utilizar o People Analytics e após implantar a metodologia. Dessa forma, é possível fazer um cruzamento entre as informações, para verificar se a técnica está surtindo resultado.

Essa análise prévia permitirá avaliar se houve diminuição na métrica estabelecida e ajustar a estratégia caso seja necessário. A avaliação deve ser realizada de forma contínua

Também é importante compartilhar esses insights com as lideranças, para que todos estejam cientes e contribuam para a sua melhora. Pense que o People Analytics é uma construção coletiva, que demanda um engajamento de todos.

Por fim, utilize esses insights e informações para concretizar as tomadas de decisões e atingir o objetivo proposto.

Lembre-se de que a implantação dessa metodologia pode levar um tempo. Por isso, deve-se manter um compromisso de longo prazo com todo o processo, pois os insights gerados pelo People Analytics podem fornecer informações valiosas, que ajudarão a melhorar a gestão do RH, e consequentemente, o desempenho coletivo da empresa e dos colaboradores.

Conclusão

Após concluir a leitura deste artigo, você conseguiu compreender e conhecer melhor o conceito do People Analytics e quais as vantagens de utilizar essa metodologia no RH.

Transformar o RH em um setor tecnológico é uma necessidade contemporânea do ramo corporativo.

A técnica da análise de pessoas oferece a oportunidade perfeita para a criação de uma cultura organizacional mais inteligente e efetiva, com foco nos colaboradores e com as decisões tomadas tendo como base evidências concretas e decorrentes da análise de dados.

A gestão estratégica é primordial para o sucesso de uma empresa. Dentre várias outras atitudes, ela pode ser atingida por meio do People Analytics, pois essa técnica ajuda a identificar possíveis pontos de melhora nos processos e permite um maior aprimoramento dessas lacunas.

Portanto, não deixe de olhar com carinho para a gestão de dados. Pode ter certeza de que, se feita de forma correta, ela irá trazer inúmeros benefícios para sua empresa.

A tecnologia está à disposição de todos. Utilize-a com sabedoria e em conjunto com o RH da sua empresa e você verá como os resultados serão positivos.

Uma ferramenta importante para a coleta de dados é o controle de ponto, pois ele é uma forma primária para reunir os dados dos colaboradores.

Com essa ferramenta, os gestores de RH conseguem acessar diferentes informações da jornada de trabalho, como quantidade de faltas, atrasos e horas extras, que são métricas importantes no People Analytics.

Se você deseja implantar essa estratégia em sua empresa, e ainda não utiliza um controle de jornada eficiente, nós te convidamos a conhecer as soluções para gestão de ponto da Dixi Ponto!

Nós somos especialistas em relógios de ponto e demais soluções para o controle da jornada de trabalho. Todos os nossos produtos são desenvolvidos em conformidade com as determinações da LGPD, e oferecem a você, toda a precisão e exatidão nos dados relevantes para uma excelente gestão organizacional.

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