Como o Chat GPT pode auxiliar o RH na gestão de pessoas?

À medida que a tecnologia vai se desenvolvendo, novas ferramentas são criadas e passam a ser utilizadas pelas empresas e profissionais de Recursos Humanos em suas rotinas de trabalho, como é o caso do Chat GPT.

Esse sistema se tornou bastante popular a partir do ano de 2023, e vem conquistando cada vez mais adeptos. De acordo com dados divulgados pela desenvolvedora do sistema, mais de 100 milhões de usuários por semana utilizam a plataforma, que também é muito querida pelos brasileiros.

O Brasil é o quinto país que mais visita o site, representando 4,3% do tráfego total, atrás somente dos Estados Unidos (19,5%), Alemanha (5,9%), França (5,7%) e Índia (4,7%).

Com tamanha popularidade, essa ferramenta pode ser utilizada para auxílio na execução das mais diversas tarefas, e não seria diferente na gestão de pessoas.

Digitalizar, desburocratizar e tornar mais estratégica a rotina do RH é uma das principais necessidades enfrentadas pelas empresas, e isso pode ser feito com o auxílio do Chat GPT.

Quer descobrir como? Então, siga a leitura deste artigo e confira como essa ferramenta pode contribuir positivamente na gestão de pessoas!

O que é o Chat GPT?

Talvez você já tenha ouvido falar no Chat GPT, pois ele foi um assunto bastante presente nos noticiários e fóruns de tecnologia pela internet no último ano.

Independentemente se você está ou não familiarizado com a plataforma, nós explicaremos melhor o que ela é.

Sigla para a expressão em inglês Generative Pre-Trained Transformer (Transformador Pré-Treinado Generativo), a plataforma foi desenvolvida pelo laboratório de pesquisa de Inteligência Artificial (IA) estadunidense OpenAI.

A plataforma é um chatbot, uma ferramenta de IA, que processa uma linguagem natural, treinada para gerar respostas para perguntas e possibilitar conversas semelhantes às humanas.

O principal intuito da ferramenta é auxiliar as pessoas a obterem informações relevantes, além de esclarecer dúvidas e oferecer possibilidades de soluções para os mais diversos problemas.

Por ser extremamente versátil, a plataforma pode ajudar em diferentes atividades cotidianas, como responder perguntas simples, criar um texto do zero, revisar e reescrever um artigo e gerar mensagens padronizadas.

Em suma, o Chat GPT oferece uma infinidade de possibilidades. Justamente devido a todos esses fatores, é que ele pode pode ser utilizado pelos profissionais de RH, como veremos ao longo deste texto!

Como funciona essa ferramenta?

O funcionamento do Chat GPT é extremamente simples, possibilitando que qualquer pessoa com acesso à internet possa utilizá-lo.

Para isso, bastam poucos cliques. É preciso apenas acessar a página da plataforma e criar uma conta, utilizando um e-mail e uma senha.

Depois, basta confirmar o e-mail de verificação que foi enviado e fazer o login. Feito isto, a plataforma já estará disponível para responder as questões que forem do seu interesse.

Aqui, vale uma ressalva: a interface do site é em inglês, contudo, a plataforma consegue identificar os mais diversos idiomas. Portanto, para utilizar a ferramenta em português, basta apenas digitar a pergunta no idioma desejado.

Esse é um diferencial importante, pois além de sanar as curiosidades e resolver as demandas e problemas apresentados pelos usuários, a ferramenta utiliza todas essas interações para ampliar e melhorar sua base de dados, possibilitando que, futuramente, haja respostas mais precisas e com menos incidência de erros.

Como o Chat GPT é uma espécie de “construção coletiva”, os mais diferentes segmentos e áreas de atuação conseguem tirar proveito dele, automatizando suas atividades e reduzindo a burocracia antes existente.

Por que digitalizar o RH?

Se você é leitor do blog da Dixi Ponto, sabe que já citamos em outros textos, a importância de se utilizar a tecnologia na gestão de pessoas.

Isso vai de encontro com as novas tendências observadas, como é o caso do RH 4.0, que está, diretamente, interligado ao Chat GPT.

Esse termo surgiu em 2011, e foi mostrado pela primeira vez por Klaus Schwab, fundador do Fórum Econômico Mundial, na apresentação de um projeto com novas estratégias direcionadas para a tecnologia do governo alemão.

Esse conceito representa a chamada Quarta Revolução Industrial. A Primeira Revolução Industrial originou na Inglaterra, no fim do século XVIII, e influenciou, principalmente, na barganha nos custos de produção.

Ela foi sucedida pela Segunda Revolução Industrial, que surgiu na metade do século XIX, terminando durante a Segunda Guerra Mundial, e que foi marcada pelos avanços nas indústrias elétrica, química, de petróleo e aço, e serviu para consolidar a Alemanha e os Estados Unidos como potências mundiais.

Por fim, a Terceira Revolução Industrial foi ocorrer em meados do século XX, quando os primeiros computadores foram criados, possibilitando que houvesse avanços no processo científico e nas áreas do conhecimento e da informação.

A continuação de todo esse processo culminou no desenvolvimento do RH 4.0, que utiliza as novas tecnologias, com as já existentes, para otimizar os processos, tornando-os mais assertivos e assim, diminuindo prazos e aumentando lucros.

Além do Chat GPT, outros exemplos de tecnologia existentes e que auxiliam os profissionais de RH são os softwares de gestão da jornada de trabalho, que centralizam as informações e automatizam os processos.

Todas essas tecnologias possibilitam a desburocratização das atividades realizadas pelos profissionais de RH, que podem executar suas tarefas de forma muito mais prática e eficiente. Por isso, a digitalização deste setor se torna cada vez mais essencial.

Como o Chat GPT pode ajudar o RH?

Conforme citamos anteriormente, a digitalização é fundamental para desburocratizar processos e aumentar a eficiência no trabalho desenvolvido pelos profissionais de RH.

O Chat GPT é mais uma ferramenta importante nesta função, pois possibilita diversas formas distintas para otimizar as operações destes profissionais. Vamos ver a seguir, de quais formas essa tecnologia pode contribuir:

Processos seletivos e recrutamento

O processo seletivo e de recrutamento é uma das atividades mais desafiadoras enfrentadas por quem é gestor de RH, afinal de contas, nem sempre é fácil encontrar o perfil ideal para as vagas disponíveis.

Não se pode errar nessa hora. Para isso, os recrutadores podem contar com o auxílio do Chat GPT, especialmente na triagem inicial dos candidatos.

É possível programar a ferramenta para definir critérios específicos, como formação acadêmica, experiência e habilidade, assim como criar descrições de vagas, elaborar desafios técnicos e até mesmo, desenvolver perguntas para fazer aos candidatos nas entrevistas.

Essa triagem inicial realizada com o auxílio da tecnologia é essencial para reduzir custos e economizar tempo e esforço do RH, tornando o processo seletivo e de recrutamento muito mais rápido, prático e eficiente.

Análise de currículos

Essa função está interligada à anterior, e também não deve ser ignorada. Muitos gestores também têm certas dificuldades para selecionar os currículos mais adequados para determinadas posições.

Com o auxílio dessa tecnologia, fica mais fácil analisar os currículos dos candidatos de acordo com as vagas oferecidas. Assim, é possível priorizar os profissionais mais adequados para as posições que precisam ser preenchidas, especialmente os cargos de liderança ou gestão.

Assistência ao RH

Não é exagero algum dizer que o Chat GPT presta uma espécie de “consultoria” ao RH. É fácil de entender, na prática, como isso funciona.

As atividades destes profissionais envolvem diferentes nuances, desde que vão desde os cálculos da jornada de trabalho à gestão de pessoas. Justamente por conta disso, não se pode deixar de lado a questão operacional.

É comum alguns profissionais, especialmente aqueles que estão iniciando agora na área, terem dificuldades em algumas questões trabalhistas do dia a dia, como calcular as horas extras dos colaboradores, por exemplo.

Neste sentido, a plataforma pode prestar uma assistência ao RH, fornecendo respostas rápidas para essas perguntas comuns, e que são inerentes à gestão da jornada de trabalho, assim como outras, relacionadas aos prazos para pagamento do salário e controle de ponto dos funcionários.

Dessa maneira, os gestores conseguem economizar tempo e reduzir o trabalho operacional, podendo focar seus esforços nas tarefas realmente estratégicas, principalmente àquelas voltadas à gestão de pessoas.

Dúvidas comuns dos colaboradores

Assim como questões da rotina de trabalho do RH podem ser solucionadas com o auxílio do Chat GPT, o mesmo ocorre com dúvidas comuns que os colaboradores, eventualmente, possam vir a ter.

É clichê falar isso, mas, obviamente, ninguém nasce sabendo de tudo. Nem mesmo durante nossa trajetória de vida, iremos ter conhecimento de todas as coisas.

O mesmo ocorre na jornada de trabalho. Por isso, a plataforma pode servir como ajuda para responder perguntas comuns, como política de férias, duração da jornada de trabalho e intervalo intrajornada, por exemplo.

Desse modo, os gestores de RH conseguem ter mais tempo para o desenvolvimento e estruturação de ações estratégicas, voltadas à gestão de pessoas na empresa.

Gestão de pessoas

Falamos tanto sobre gestão de pessoas que não poderíamos deixar de citar como o Chat GPT pode auxiliar nesta questão, tema central deste artigo.

Pois bem, como sabemos, o gerenciamento e manuseio de dados é uma parte fundamental do trabalho do RH. Entretanto, essa atividade pode ser bastante cansativa e suscetível a falhas e erros.

Ao contar com o auxílio de ferramentas que utilizam a IA, os gestores e líderes conseguem agilizar esses processos, além de deixá-los mais precisos, pois é possível monitorá-los continuamente.

Assim, diminuem as chances de ocorrerem erros no manuseio desses dados, garantindo que não ocorram falhas no gerenciamento da jornada de trabalho.

Treinamento e desenvolvimento

Perceba que todas as situações acima estão interligadas uma à outra, principalmente à gestão de pessoas. Não poderia ser diferente, afinal, essas circunstâncias fazem parte da jornada de trabalho e da rotina do RH.

Treinar e desenvolver os novos colaboradores e também os antigos, é uma das principais atividades destes profissionais. Por isso, toda ajuda na realização desta tarefa é bem-vinda.

Neste caso, o Chat GPT possibilita a criação de conteúdos mais personalizados, voltados especificamente para os diferentes perfis dos colaboradores.

Com isso, o RH conseguirá desenvolver melhor os profissionais, pois terá uma ferramenta a mais para a realização efetiva desses treinamentos.

Além disso, a plataforma também pode ser utilizada no processo de integração de novos funcionários, principalmente no esclarecimento de possíveis dúvidas que eles possam ter.

Consequentemente, isso irá refletir positivamente na cultura organizacional da empresa, que poderá colher bons frutos a longo prazo, principalmente no que diz respeito à retenção de talentos.

Maior engajamento dos colaboradores

A cultura organizacional funciona quase que como o “cartão de visitas” da empresa, pois ela influencia diretamente no nível de bem-estar e no engajamento dos colaboradores.

Por conta disso, ela precisa ser, constantemente, aperfeiçoada. E, o Chat GPT consegue ajudar nessa função, auxiliando na criação de perguntas para questionários internos e pesquisas de satisfação e bem-estar organizacional.

Além disso, a ferramenta também consegue analisar esses dados e métricas, possibilitando a criação de estratégias mais eficientes, e que engajem mais os colaboradores em suas respectivas atividades.

Feedbacks mais assertivos

Por fim, e não menos importante: o Chat GPT possibilita que os gestores enviem feedbacks mais assertivos aos colaboradores.

Em outro artigo aqui no blog, nós falamos melhor sobre a importância que o feedback tem para a empresa. De antemão, deixamos um conselho: se a sua instituição ainda não tem uma cultura de feedback, vale a pena estruturá-la.

Uma maneira para isso é utilizar o Chat GPT. Por meio dele, os gestores conseguem fornecer algumas informações básicas dos colaboradores, permitindo que a plataforma elabore respostas personalizadas.

Essas respostas podem ser utilizadas, até mesmo, como forma de retorno aos funcionários que, eventualmente, não forem selecionados para entrar na empresa. Essa simples atitude também é uma maneira de valorizar a cultura organizacional.

O feedback é fundamental para o desenvolvimento de ações e estratégias voltadas à melhora do clima organizacional e do bem-estar dos colaboradores. Portanto, novamente, vale o lembrete: não negligencie essa questão.

Como você observou, o Chat GPT pode prestar auxílio ao RH em diversas questões cotidianas.

Contudo, para que a implementação dessa ferramenta seja feita de maneira eficiente, é necessário tomar alguns cuidados, para garantir que a tecnologia consiga funcionar de maneira realmente assertiva. Vamos falar melhor sobre quais são esses cuidados no próximo tópico!

Cuidados ao utilizar o Chat GPT

Assim como toda tomada de decisão relacionada ao trabalho somente deve ser colocada em prática após a realização de um planejamento prévio, o mesmo se aplica ao fazer uso de diferentes tecnologias, como é o caso do Chat GPT.

Neste contexto, é fundamental levar em consideração algumas questões, assim como tomar alguns cuidados, caso deseje começar a utilizar essa ferramenta.

O primeiro deles diz respeito aos dados dos colaboradores. É necessário levar em consideração os preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), legislação responsável por proteger os dados dos cidadãos brasileiros.

A LGPD estabelece critérios para o tratamento de dados em organizações públicas e privadas, trazendo mais segurança para as partes envolvidas. Essa regra também se aplica a outras situações da jornada de trabalho, como o controle de ponto.

Por isso, caso for utilizar qualquer ferramenta de IA, assegure que a solução esteja, devidamente, em conformidade com as normas vigentes na LGPD, pois isso irá garantir a segurança e privacidade das informações e dados dos colaboradores.

Outra questão que você deve levar em consideração é em relação ao próprio engajamento dos colaboradores, e porque não, dos próprios gestores de RH.

Apesar de proporcionar inúmeras vantagens, é perfeitamente natural algumas pessoas demonstrarem um certo receio em utilizar a ferramenta, por quaisquer que sejam os motivos.

Caso isso ocorra, tenha paciência, e procure mostrar aos profissionais como o Chat GPT pode contribuir positivamente para o crescimento de todos na empresa.

Preste todo o auxílio necessário e garanta o apoio para que eles se sintam confiantes em utilizar a solução e realmente, engajem em utilizar a ferramenta.

A questão de custo também merece atenção. Apesar de ser uma tecnologia gratuita, esta versão do Chat GPT possui algumas limitações, o que pode trazer alguns problemas para a gestão do RH.

Para que a ferramenta seja utilizada continuamente, é preciso fazer uma assinatura. Neste caso, vale a pena pontuar e colocar no papel se o investimento é válido.

Por isso, o planejamento estratégico é indispensável, pois ele te ajudará a analisar essa situação de forma mais racional.

Finalmente, mas não menos importante: não ignore o fator humano. Em outras palavras, apesar do Chat GPT e de outras ferramentas de IA apresentarem diversos benefícios à quem utiliza, não se deve pensar que ele é a solução para todos os problemas existentes.

Muitas situações dependem do olhar clínico e crítico humano, no caso, do profissional de RH, que precisa estar atento e revisar as informações geradas pela ferramenta, para garantir que não houve nenhum equívoco nos assuntos abordados, especialmente aqueles de caráter mais sensível.

A tecnologia, seja ela qual for, é uma aliada do ser humano, porém, ela deve servir como um instrumento de auxílio, e não substituição das atividades do RH.

Apesar desses cuidados e pontos de atenção, os profissionais e gestores devem sim ser entusiastas do Chat GPT e da IA.

Assim como o controle de ponto facial, essas novas tecnologias podem auxiliar muito nas tarefas do dia a dia, desde que haja o respaldo para que o setor de RH utilize as soluções de forma segura e prática.

Conclusão

Se você concluiu a leitura deste artigo, conseguiu compreender e conhecer um pouco mais sobre o Chat GPT, e como essa ferramenta pode prestar um excelente auxílio ao RH na gestão de pessoas.

A transformação digital e as recentes tecnologias têm modificado a maneira como o trabalho dos gestores de Recursos Humanos é realizado.

Tornar as atividades destes profissionais mais estratégicas e assertivas é fundamental para que os processos organizacionais ocorram com mais tranquilidade.

A incorporação das tecnologias de IA e reconhecimento facial redesenhou a maneira como diversas atividades eram realizadas, possibilitando que o trabalho do RH seja mais estratégico, menos burocrático e operacional.

Estar por dentro das novidades do mercado é essencial para garantir que o setor de RH consiga tirar proveito dessas novas tecnologias e as utilize em seu benefício. Por isso, considere utilizar o Chat GPT em sua empresa. Pode ter certeza que essa ferramenta irá contribuir positivamente na gestão de pessoas.

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